Ablauf der Analyse

Ablauf der Analyse - Beauftragung der Datenrettung

Übersicht zu den einzelnen Punkten und Stationen beim Ablauf und der Abwicklung der Analyse bis hin zur Beauftragung der Datenrettung.

8 Schritte der Datenwiederherstellung

Von der Anfrage bis zur Rücksendung Ihres Rettungsfalls

1. Telefonische Anfrage oder Anfragen per E-Mail

Unsere Mitarbeiter beraten Sie im Rahmen einer Ersteinschätzung Ihres Data Recovery,- bzw. Schadensfalles hinsichtlich erster Maßnahmen um Sie dabei zu unterstützen die bestmöglichen Rettungschancen aufrecht zu erhalten.

2. Service-Auswahl

Anhand unserer Analysepreisliste zur Datenwiederherstellung, bieten wir unseren Kunden unterschiedliche Servicestufen an (z.B. kostenlose Untersuchung defekter Festplatten innerhalb von 6 Arbeitstagen). Abhängig davon wie zeitnah Sie Ihren Untersuchungsbericht benötigen, wählen Sie die für Sie passende Servicedauer anhand unserer Liste aus.

3. Anmelden Ihres defekten Datenträgers

Sie können Ihren defekten Datenträger online anmelden, oder unser PDF-Formular zur Anmeldung der Analyse herunterladen und Ihrer Sendung dann beilegen.

4. Abholung / Einsenden Ihres defekten Speichermediums

Je nachdem welche Servicestufe Sie gewählt haben, lassen wir Ihre Festplatte bei Ihnen Vor-Ort durch unseren Kurierdienst abholen (nur bei Express- und Notfall-Service für Festplatten sowie RAID-Systemen), bzw. senden Sie z.B. Ihre Festplatte direkt zur KUERT Datenrettung Deutschland GmbH in Bochum ein (bei kostenloser Analyse). Und wenn es mal ein wenig dringender ist, dann bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit Ihren Rettungsfall zu jeder gewünschten Tageszeit per Direktkurier bei Ihnen Vor-Ort abholen zu lassen. Die entsprechenden Konditionen für diesen speziellen Abholservice außerhalb der Kernarbeitszeiten teilen wir Ihnen auf Wunsch jederzeit gerne mit.

5. Untersuchung des defekten Datenträgers im Reinraum Labor

In Fällen einer physikalischen Beschädigung des Speichermediums (z.B. Festplatten) wird Ihr Datenträger im Reinraumlabor von unseren Ingenieuren überprüft sowie ein Analysebericht und ein entsprechendes Angebot für Sie erstellt. Sollten Ersatzteile benötigt werden, so sind diese selbstverständlich auch Bestandteil unseres Analyseberichts und werden entsprechend aufgeführt. Zudem gibt der Analysebericht im Rahmen einer Ersteinschätzung auch Aufschluß über die Rettungswahrscheinlichkeit bezogen auf den Beschädigungsgrad des Datenträgers.

6. Beauftragung zur Rettung / Wiederherstellung Ihrer Daten

Basierend auf unserem Bericht zum untersuchten Speichermedium beauftragen Sie uns mit der Reparatur Ihres Datenträgers. Bei physikalischen Beschädigungen werden hierbei ggf. Ersatzteile eingesetzt. Nach Abschluß der physikalischen Kopie ( RAW-Kopie Ihres Datenträgers) erfolgen die logischen Rekonstruktionen am Dateisystem.

Generell gilt für Sie als Kunde, dass Sie bei allen Abläufen bezüglich der Datenrettung über die anfallenden Kosten informiert werden und Ihnen somit zu jedem Zeitpunkt eine Kostentransparenz gewährt wird. Es entstehen Ihnen zu keinem Zeitpunkt Kosten, ohne nicht vorher Ihre Zustimmung hierfür eingeholt zu haben.

7. Dateiliste - Liste der rettbaren Daten

Nach Abschluss der physikalischen Kopie und der logischen Datenrekonstruktionen, senden wir Ihnen eine Dateiliste zur letztmaligen Überprüfung zu. Diese Dateiliste ist Ihrerseits prüfungspflichtig und wir benötigen Ihr Feedback ob Sie mit dem zu erwartenden Ergebnis zufrieden sind. Hierbei erhalten Sie eine komfortable Übersicht, welche Dateien rettbar sind und welche unter Umständen beschädigt sein könnten, bzw. nicht rettbar sind.

8. Versand des Ziel- und des Original-Datenträgers

Basierend auf der jeweiligen Speicherkapzität der geretteten Daten, senden wir Ihnen das Rettungsergebnis entweder auf DVD/ USB-Stick oder auf einer externen USB-Festplatte zu. Zieldatenträger können uns jedoch alternativ auch direkt vom Kunden zur Verfügung gestellt werden.

Kurzübersicht

Das Wichtigste zu unseren Services in der Kurzübersicht:

Analyse & Preisübersicht:

Kostenlose Analysen im 6-Tage Standard Service für Einzel-Festplatten:

Datenrettung Aktionen

Übersicht zu den Analysepreisen der Datenrettung

Special - Datenrettung für Privatkunden

 

Anmeldung des Datenrettungsfalles:

PDF - Anmeldeformular

Online - Datenrettung anmelden

KUERT Listviewer

Kundenservice bis auf Ihren Bildschirm. Die Datenambulanz von KUERT verfügt über eine eigene Softwareentwicklung und stellt Ihnen die Vorschau der geretteten Daten in einer eigens für diesen Zweck programmierten Softwarelösung "Listviewer" zur Verfügung.

Browsen Sie durch Ihre Verzeichnisstruktur wie Sie es vom Windows Explorer her gewohnt sind. Quälend unübersichtliche Text-Dateilisten gibt es bei KUERT nicht.

KUERT Datenrettung Listviewer / Dateiliste

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